Política de Privacidad

1. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales en Talanquera se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data de Colombia) y sus decretos reglamentarios, en particular el Decreto 1377 de 2013. Para titulares ubicados fuera de Colombia, aplicamos adicionalmente los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea en la medida en que corresponda.

2. Datos que recopilamos

A través de los formularios de contacto de este sitio web recopilamos:

• Nombre completo (campo obligatorio)
• Dirección de correo electrónico (campo obligatorio)
• Número de teléfono (campo opcional)
• Mensaje o consulta (campo opcional)

A través de cookies y herramientas de análisis podemos recopilar datos de navegación como páginas visitadas, tiempo de permanencia y tipo de dispositivo. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalle.

3. Base legal y finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos con las siguientes bases legales:

• Consentimiento: al enviar el formulario de contacto, otorga su consentimiento para que procesemos sus datos con el fin de responder su consulta.
• Interés legítimo: para el envío de comunicaciones relacionadas con servicios técnicos de datos que hayan sido objeto de una consulta previa.
• Ejecución de contrato: cuando existe una relación contractual activa, el tratamiento de datos es necesario para la prestación de los servicios acordados.

Los datos del formulario se utilizan exclusivamente para responder consultas técnicas sobre nuestros servicios. No utilizamos sus datos para perfilado comercial ni para compartirlos con terceros con fines publicitarios.

4. Retención de datos

Los datos de contacto se conservan durante un máximo de 24 meses desde la última interacción. Si se formaliza un contrato de servicios, los datos asociados al proyecto se conservan durante el periodo de la relación contractual y los 5 años siguientes, conforme a los plazos de conservación de documentos comerciales aplicables en Colombia. Una vez vencido el plazo, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados.

5. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo del tratamiento:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS
• Acceso restringido a los datos por roles definidos dentro del equipo
• Revisiones periódicas de los accesos activos
• Procedimiento de notificación ante incidentes de seguridad dentro de las 72 horas siguientes a su detección

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies de funcionamiento esencial, de análisis y de preferencias. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra Política de Cookies. Las cookies de análisis solo se activan con su consentimiento previo.

7. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos únicamente con:

• Proveedores de infraestructura y alojamiento web que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato
• Herramientas de análisis web (Google Analytics) bajo configuración de anonimización de IP
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal

8. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados

Para ejercer estos derechos, diríjase a [email protected]. La solicitud será atendida en un plazo de 15 días hábiles. Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.

9. Privacidad de menores

Los servicios de Talanquera están dirigidos a personas jurídicas y profesionales. No recopilamos de forma consciente datos personales de personas menores de 18 años. Si detectamos que se han enviado datos de un menor sin autorización, los eliminamos de forma inmediata.

10. Vínculos externos

Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Talanquera no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de "última actualización" que aparece en el encabezado refleja la versión vigente. Le comunicaremos cambios materiales por correo electrónico si existe una relación activa o mediante aviso en este sitio.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Responsable del tratamiento: Talanquera
Carrera 48 # 20-114, Torre B, Oficina 806, Medellín, Antioquia 050022, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]